Política de reembolso
Política de Reembolso de Löfte Natural Care
En Löfte Natural Care, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos un proceso de reembolso claro y justo. A continuación, encontrarás los términos y condiciones de nuestra política de reembolso:
Plazo para Solicitar un Reembolso
- Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Productos personalizados o por encargo no son elegibles para reembolso, salvo en caso de defectos de fabricación.
Condiciones para el Reembolso
- Para que el reembolso proceda, los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
- No ofrecemos reembolsos por productos abiertos, usados o dañados por manejo inadecuado del cliente.
Proceso de Solicitud de Reembolso
- Contáctanos a través de WhatsApp, Instagram o nuestro chat en línea dentro del plazo establecido de 5 días, proporcionando tu número de pedido y la razón de la solicitud.
- Si la solicitud es aprobada, te enviaremos instrucciones para la devolución del producto (si aplica).
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Tiempos de Reembolso
- Si el reembolso es aprobado, se procesará y se acreditará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
- El tiempo de reembolso puede variar según la entidad bancaria o el procesador de pagos utilizado.
Excepciones y Casos Especiales
- Si el producto llegó dañado durante el tránsito, debes informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotografías del producto y el embalaje. Evaluaremos el caso y podremos ofrecer reemplazo del producto o descuento en futuras compras.
- No somos responsables por retrasos o daños ocasionados por el servicio postal. Para más información, consulta nuestra Política de No Responsabilidad por Daños en Envíos.
Modificación o Cancelación del Pedido
- Si tu pedido no ha sido enviado, podrás solicitar una cancelación y recibir un reembolso completo (consulta nuestra Política de Cancelación).
Contacto y Soporte
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta y comprende los términos y condiciones de esta política de reembolso.