Política de envío
Procesamiento y Tiempo de Entrega
- El procesamiento de los pedidos toma entre 5 y 8 días laborables en Puerto Rico y 8 a 10 días laborables a Estados Unidos a partir de la confirmación del pedido.
- El tiempo de entrega comienza una vez que el paquete ha sido entregado al servicio postal y puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, según la ubicación del cliente.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Nota: No somos responsables por retrasos en la entrega debido a situaciones fuera de nuestro control, como problemas climáticos o demoras logísticas del servicio postal.
Costo de Envío
- Costo de envío desde $6.49 para todos los pedidos enviados a Puerto Rico y $7.49 a Estados Unidos.
- El costo de envío se calcula automáticamente en caso de futuras actualizaciones que incluyan otros destinos internacionales.
- Si un paquete es devuelto debido a un error del cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, paquete no reclamado o rechazo del paquete), el cliente deberá pagar $8 para el reenvío.
Dirección de Envío
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
- No asumimos responsabilidad por problemas de entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Seguimiento del Pedido
- Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento, que se puede consultar a través del sitio web del transportista para monitorear el progreso del envío.
Embalaje y Daños en el Envío
- Cada pedido es empacado cuidadosamente para asegurar que los productos lleguen en condiciones óptimas.
- Si un producto llega dañado, el cliente debe notificarnos dentro de 24 horas tras la entrega, proporcionando fotografías del embalaje y del producto dañado.
Política de No Responsabilidad por Daños o Retrasos del Servicio Postal:
- No nos hacemos responsables por daños o retrasos causados por el manejo del servicio postal durante el tránsito, como condiciones climáticas adversas o mal manejo de los paquetes.
- Recomendamos que el cliente presente una reclamación directamente al servicio postal. En muchos casos, los transportistas ofrecen compensación por daños durante el envío.
Aunque no asumimos responsabilidad directa por daños ocasionados durante el tránsito, evaluaremos cada caso individualmente. Si el cliente nos contacta dentro de las 24 horas tras recibir un producto dañado, podemos ofrecer opciones como reemplazos o descuentos en futuras compras.
Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!