Política de cancelación

Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como suscripción o bajo la modalidad de "probar antes de comprar". Esta política establece cómo puedes gestionar, cambiar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Ofrecemos suscripciones para nuestros productos con opciones de entrega cada 3 meses, 6 meses o de forma mensual, según la frecuencia que selecciones al momento de suscribirte.

Al adquirir una suscripción, recibirás entregas repetidas basadas en la duración y la frecuencia que hayas elegido. Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará por cada una de estas entregas, a menos que elijas pagar por adelantado.

Algunas suscripciones pueden renovarse de forma automática al término de su duración. Si no deseas renovar una suscripción, puedes cancelarla.

Puedes gestionar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta. Los correos electrónicos de confirmación de pedido también contienen enlaces a tu pedido, desde donde puedes gestionar tu suscripción.

Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.

Probar Antes de Comprar

Cuando compras un artículo bajo la modalidad "probar antes de comprar", autorizamos tu método de pago antes de la preparación del pedido. Dispondrás de un plazo determinado para decidir si quieres quedarte con el artículo. Una vez transcurrido el plazo, si no has devuelto el artículo, cargaremos en tu método de pago el importe total.

Plazo para Cancelaciones

Las cancelaciones pueden realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido sin costo adicional.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no podremos proceder con la cancelación. En este caso, te ofreceremos la opción de devolución una vez hayas recibido el producto (sujeto a nuestra política de devoluciones).

Procedimiento para Solicitar una Cancelación

Para solicitar una cancelación, por favor contáctanos lo antes posible con el número de pedido y la razón de la cancelación.
Si la cancelación es aprobada dentro del plazo de 24 horas, se realizará un reembolso completo al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Excepciones

Pedidos personalizados o por encargo: una vez procesados, estos pedidos no podrán ser cancelados ni reembolsados.
En caso de ofertas o promociones especiales, las cancelaciones estarán sujetas a los términos específicos de la promoción.

Modificación del Pedido

Si deseas modificar tu pedido en lugar de cancelarlo, por favor contáctanos dentro del mismo plazo de 24 horas, y haremos todo lo posible para adaptarnos a tus necesidades.

Pedidos con Retrasos o Problemas

Si tu pedido presenta retrasos inesperados y no ha sido enviado aún, tendrás la opción de cancelarlo y recibir un reembolso completo.
En caso de problemas con el servicio postal fuera de nuestro control, aplicará nuestra Política de Devoluciones.

Nos esforzamos por ser transparentes y brindar soluciones que satisfagan a nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta y entiende los términos de esta política de suscripción y cancelación.